DESTINATION: Santiago de Cuba - Cuba

SUPERCLUBS SIERRA MAR

Avant de se connaître, Michel et moi, nous avons tous les deux fait des voyages dans les pays chauds.

Celui-ci était notre premier voyage ensemble et nous étions très contents et excités.  Comme tous les couples qui sont à leur début, (ça ne faisait pas tout à fait un an que nous étions ensemble), nous étions anxieux que tout ce passe bien.

On connaissait la réputation des Superclubs et Michel aimait Cuba, parce qu'il était déjà allé 2 fois à Varadero et il était enchanté de cette île. Donc on croyait avoir fait un excellent choix pour une belle semaine au soleil ..... ERREUR!

Arrivés à destination, quand on était dans l'autobus pour nous amener vers l'hôtel, la représentante nous a informés que l'hôtel de notre choix était complet et que nous étions tranférés à un autre hôtel, soit le Superclubs "Los Galeones" pendant 4 jours ...  et que c'était de qualité identique .....

Le "Sierra Mar" est un complexe hôtelier de 220 chambres directement situé à côté de la mer, avec des activités nautiques, équitation, activités de jour et en soirée.

Le "Los Galeones" est un hôtel de 32 chambres, aucune activité, 297 marches pour se rendre à la plage ... (PLAGE, il faut le dire vite, de dimension ridicule avec des corails qui nous empêchaient de se baigner), aucune activité de jour ou de soir, puisqu'à cet endroit la majorité des gens sont des personnes de l'âge d'or. Le tout devenait pour nous un vrai cauchemar!

Nous avons demandé d'être relocalisés même à nos propres frais.  Nous étions même prêts à reprendre l'avion pour aller ailleurs sur l'île, mais impossible.  Finalement, 4 jours plus tard, à pleurer comme une vraie madeleine, nous avons été retransférés au "Sierra Mar".  Cependant, nous étions tellement déçus, stressés et épuisés d'avoir vécu tout ce stress qu'on avait hâte d'être de retour chez nous. À la fin de la semaine nous étions comme chien et chat, au lieu d'être amoureux.

Lorsque nous sommes revenus, nous avons porté plainte contre Vacances Tour Mont-Royal et au bout de 8 mois, nous avons gagné .... il nous redonnait une semaine gratuite (portion terreste) au même endroit!!!

Laissez-moi vous dire que nous ne l'avons pas accepté ce "cadeau empoisonné".  Pour nous retrouver peut-être dans la même situation ... NON MERCI.  On leur a dit qu'ils pouvaient bien garder "leur semaine gratuite".

Plus jamais, on ne transigera à nouveau avec eux et nous leur avons mentionné qu'on allait le dire au plus grand nombre de personnes possible, que le service de Vacances Tours Mont-Royal est MÉDIOCRE.

Eh bien, je crois que c'est fait (la vengeance est douce au coeur des indiens)

Depuis cette désastreuse expérience, nous avons également changé de représentant de voyage.  Nous sommes  maintenant très choyés d'avoir découvert Vincent (ainsi que plusieurs de nos amis).  Avec lui, plus aucun problème .... Il nous conseille brillamment, nous donne des informations justes et en plus, il nous offre des prix qui sont difficiles à refuser.  Nous sommes assurés que rendus à destination, nous allons obtenir exactement ce que nous avions planifié!

Pour ceux ou celles qui demeurent à Montréal ou aux alentours, et qui désirent avoir les coordonnés de Vincent, n'hésitez pas à me faire parvenir un e-mail et je me ferai un plaisir de vous renseigner.